Politique d'expédition
Merci de votre visite et de vos achats chez Carvan Mart Voici les termes et conditions qui constituent notre politique d'expédition.
Délai de traitement de l'envoi
Toutes les commandes passées avant 14h00 sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées le week-end ou les jours fériés.
Si nous recevons un volume de commandes élevé, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Veuillez prévoir des jours de transit supplémentaires pour la livraison. En cas de retard important dans l'expédition de votre commande, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone.
Tarifs d'expédition et estimations de livraison
Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés lors du paiement.
Destination |
Méthode d'expédition |
Temps de livraison estimé |
Frais d'expédition |
Royaume-Uni |
Économie |
4-8 jours ouvrables |
Gratuit |
Royaume-Uni |
Standard |
2-4 jours ouvrables |
20,00 £ |
UE (Union européenne) |
Économie |
4-9 jours ouvrables |
Gratuit |
États-Unis |
Exprimer |
4-7 jours ouvrables |
23,00 $ USD |
États-Unis |
Standard |
6 à 9 jours ouvrés |
Gratuit |
Canada |
Standard |
6 à 10 jours ouvrés |
Gratuit |
Canada |
Exprimer |
4-9 jours ouvrables |
25,00 $CAN |
Australie |
Standard |
6 à 10 jours ouvrés |
Gratuit |
Australie |
Exprimer |
4-9 jours ouvrables |
20,00 $ AUD |
Des retards de livraison peuvent occasionnellement survenir.
Confirmation d'expédition et suivi de commande
Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition une fois votre commande expédiée contenant votre(vos) numéro(s) de suivi. Le numéro de suivi sera actif dans les 24 heures.
Douanes, droits et taxes
Carvan Mart s'engage à offrir une expérience d'achat transparente à nos précieux clients. Nous voulons que vous sachiez que nous avons déjà inclus toutes les taxes applicables dans les prix des produits que vous voyez sur notre site Web. Par conséquent, aucune taxe supplémentaire ne vous sera facturée lors du paiement.
Veuillez toutefois noter que pour les commandes internationales, des taxes de douane et d'importation peuvent être imposées par les autorités de votre pays. Ces frais, tels que les tarifs et taxes, sont à la charge du client et peuvent être appliqués pendant ou après le processus d'expédition.
Dégâts
Carvan Mart n'est pas responsable des produits endommagés ou perdus pendant l'expédition. Si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation.
Veuillez conserver tous les matériaux d'emballage et les marchandises endommagées avant de déposer une réclamation.
Politique de retour
Nous nous efforçons de vous offrir la meilleure qualité et valeur, si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous serons heureux de reprendre le produit et de vous rembourser intégralement votre achat.
- Les produits ne peuvent être retournés que s'ils sont encore dans leur état et emballage d'origine. Les produits utilisés ou endommagés par le client ne pourront pas faire l'objet d'un remboursement.
- Demandez votre numéro d'autorisation de retour et en envoyant un e-mail à contact@carvanmart.com avec une raison détaillée du retour et des photos ou une vidéo du produit qui étaye votre raison. Après approbation, vous recevrez le numéro RA et l'adresse de l'entrepôt le plus proche où vous pourrez poster le produit que vous souhaitez retourner.
- Pour assurer votre remboursement, veuillez utiliser un service de courrier traçable, nous ne serons pas responsables des colis perdus ou manquants.
- Dès réception de votre colis, vos produits seront examinés et un remboursement intégral sera effectué selon votre mode de paiement d'origine. Un reçu de remboursement sera envoyé par e-mail à l'adresse e-mail que vous avez utilisée lors de votre achat initial.
Notre politique de retour et de remboursement fournit des informations plus détaillées sur les options et les procédures de retour de votre commande.
Dernière mise à jour : novembre 2023