Laatst bijgewerkt: oktober, 2023
We hebben een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat u 30 dagen na ontvangst van uw artikel heeft om een retour te vragen.
We streven ernaar u de beste kwaliteit en waarde te leveren, als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw bestelling, zijn we graag het product terug te nemen en u een volledige terugbetaling van uw aankoop te geven.
- Producten kunnen alleen worden geretourneerd als ze nog in hun zijn originele staat en verpakking. Gebruikte producten of producten die door de klant zijn beschadigd, komen niet in aanmerking voor terugbetaling. En we accepteren retourneren als het product fouten heeft of als het verkeerde product is verzonden.
- Vraag uw retourautorisatienummer aan en door contact@carvanmart.com te e -mailen met gedetailleerde reden voor retour en foto's of een video van het product dat uw reden ondersteunt. Na goedkeuring ontvangt u de RA# en het adres van het dichtstbijzijnde magazijn waar u het product kunt mailen dat u wilt teruggeven.
- Gebruik een Tracable e -mailservice, we zullen niet verantwoordelijk zijn voor verloren of ontbrekende pakketten.
- Na ontvangst van uw pakket worden uw producten onderzocht en wordt een volledige terugbetaling uitgegeven aan uw oorspronkelijke betaalmethode. Er wordt een terugbetalingsbewijs gemaild naar het e -mailadres dat u hebt gebruikt bij het doen van uw oorspronkelijke aankoop.
- U zou verwachten dat u uw terugbetaling binnen vier weken na het geven van uw pakket aan de retourverzending ontvangt, maar in veel gevallen ontvangt u sneller een terugbetaling. Deze periode omvat de doorvoertijd voor ons om uw terugkeer van de verzender (5 tot 10 werkdagen) te ontvangen, de tijd die het kost om uw terugkeer te verwerken zodra we deze hebben ontvangen (3 tot 5 werkdagen), en de tijd die nodig is Uw bank om ons terugbetalingsverzoek te verwerken (5 tot 10 werkdagen).
Late of ontbrekende terugbetalingen
Begrijp alsjeblieft dat we terugbetalingen afgeven zodra uw terugbetalingsverzoek is goedgekeurd - dat betekent dat het geld onze rekening onmiddellijk verlaat. Als u nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw. Neem vervolgens contact op met uw creditcardbedrijf, het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt gepost. Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak een verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt gepost. We hebben sommige creditcardbedrijven tot 30 dagen gezien om aan te tonen dat de terugbetaling op de kaart is teruggebracht. Als u dit allemaal hebt gedaan en u nog steeds uw terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op
Hoe lang duurt de levering?
Alle bestellingen worden binnen 4-15 werkdagen verzonden. Als uw bestelling niet is aangekomen in de geschatte levertijden, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam op contact@carvanmart.com.
(Dit beleid sluit fouten door klanten uit bij het verstrekken van verzendgegevens over hun bestelling (s) of gemiste pakketleveringen).
Kunt u mij een trackingnummer geven?
Alle trackingnummer wordt gemaild naar de klant zodra de trackinginformatie beschikbaar komt.
Ik heb het verkeerde verzendadres ingevoerd, kan ik het wijzigen?
Als dit u overkomt, e -mail ons zo snel mogelijk e -mailen, kunnen we er misschien voor zorgen. We kunnen echter niets beloven, omdat al onze items meestal onmiddellijk worden verwerkt nadat u bestelt en dezelfde dag of een paar dagen daarna wordt verzonden. Als uw bestelling het verzendproces al heeft ingevoerd, kunnen we dit niet stoppen.
We moeten niet verantwoordelijk zijn als u een onvolledig en/of onjuist verzendadres hebt ingevoerd. Ons systeem verwerkt automatisch bestellingen en volgt gewoon wat u hebt geleverd.
Kan ik mijn bestelling annuleren nadat deze is geplaatst?
Helaas kunnen we uw bestelling niet annuleren zodra deze is verwerkt en/of verzonden. Als u uw bestelling annuleert voordat deze is verwerkt en/of verzonden, wordt u een annuleringskosten van 15% beoordeeld om de restocking -kosten te dekken en de kosten die door de creditcardmaatschappijen worden beoordeeld voor terugbetalingen.
Ongeldige redenen:
- Koper wil de items niet langer - dit is het meest voorkomende voorbeeld dat we niet kunnen eren als we grote waarde willen blijven bieden bij Carvan Mart. De koper moet ervoor zorgen dat hij of zij de items wil kopen voordat hij een bestelling indient, niet daarna. Nadat een bestelling is ingediend, gaat de koper een juridisch bindend contract met de verkoper aan om alle artikelen in die bestelling te kopen.
- Koper vond items goedkoper ergens anders - Koper moet er zeker van zijn dat hij of zij klaar is om de vraagprijzen te betalen voordat hij een bestelling indient. Nadat een bestelling is ingediend, gaat de koper een juridisch bindend contract met de verkoper aan om alle artikelen in die bestelling te kopen.
