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Ultimo aggiornamento: ottobre 2023

Abbiamo una politica di restituzione di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.

Ci impegniamo a offrirti il ​​meglio in termini di qualità e valore, se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo ordine siamo lieti di riprendere il prodotto e di emettere un rimborso completo del tuo acquisto.

1. I prodotti possono essere restituiti solo se sono ancora in loro condizione originale e imballaggio. I prodotti usati o i prodotti danneggiati dal cliente non avranno diritto al rimborso. E accettiamo resi se il prodotto ha difetti o se il prodotto sbagliato è stato spedito.
2. Richiedi il tuo numero di autorizzazione di restituzione E inviando un'e -mail a contact@carvanmart.com con motivo dettagliato per il ritorno e le immagini o un video del prodotto che supporta la ragione. Dopo l'approvazione riceverai RA# e l'indirizzo del magazzino più vicino in cui puoi spedire il prodotto che si desidera restituire.
3. Per assicurare il rimborso, utilizzare un file Servizio di posta tracciabile, non saremo responsabili dei pacchetti persi o mancanti.
4. Al ricevimento del pacchetto, i tuoi prodotti verranno esaminati e verrà emesso un rimborso completo al tuo metodo di pagamento originale. Una ricevuta di rimborso verrà inviata via e -mail all'indirizzo e -mail che hai utilizzato quando effettua l'acquisto originale.
5. Dovresti aspettarti di ricevere il rimborso entro quattro settimane dal dare il pacchetto al mittente di ritorno, tuttavia, in molti casi riceverai un rimborso più rapidamente. Questo periodo di tempo include il tempo di transito per noi di ricevere il tuo ritorno dallo spedizioniere (da 5 a 10 giorni lavorativi), il tempo necessario per elaborare il tuo ritorno una volta ricevuto (da 3 a 5 giorni lavorativi) e il tempo impiegato La tua banca per elaborare la nostra richiesta di rimborso (da 5 a 10 giorni lavorativi).

Rimborsi in ritardo o mancanti

Si prega di capire che emettiamo rimborsi non appena la richiesta di rimborso è approvata, ciò significa che il denaro lascia immediatamente il nostro conto. Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima il tuo conto bancario. Quindi contattare la società della tua carta di credito, potrebbe essere necessario un po 'di tempo prima che il rimborso venga pubblicato ufficialmente. Quindi contatta la tua banca. C'è spesso un po 'di tempo di elaborazione prima che venga pubblicato un rimborso. Abbiamo visto alcune società di carte di credito impiegare fino a 30 giorni per dimostrare che il rimborso è stato rimesso sulla carta. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci

QUANTO TEMPO CI VUOLE PER LA CONSEGNA?

Tutti gli ordini sono spediti entro 4-15 giorni lavorativi.  Se il tuo ordine non è arrivato nei tempi di consegna stimati, contatta il nostro team di supporto a contact@carvanmart.com.

(Questa politica esclude gli errori commessi dai clienti quando si forniscono dettagli sulla spedizione sui loro ordini o consegne di pacchi mancate).

Puoi fornirmi un numero di tracciamento?

Tutto il numero di monitoraggio verrà inviato via e -mail al cliente non appena le informazioni di monitoraggio saranno disponibili.

Ho inserito l'indirizzo di spedizione sbagliato, posso cambiarlo?

Se questo ti accade, inviaci un'e -mail il prima possibile, potremmo essere in grado di prenderne cura. Tuttavia, non possiamo promettere nulla in quanto tutti i nostri articoli vengono generalmente elaborati immediatamente dopo aver ordinato e spedire lo stesso giorno o pochi giorni dopo. Se il tuo ordine è già entrato nel processo di spedizione, non saremo in grado di fermarlo.

Non dovremmo essere responsabili se hai inserito un indirizzo di spedizione incompleto e/o errato. Il nostro sistema elabora automaticamente gli ordini e segue solo ciò che hai fornito.

Posso annullare il mio ordine dopo che è stato effettuato?

Sfortunatamente, non siamo in grado di annullare il tuo ordine una volta che è stato elaborato e/o spedito. Se si annulla il tuo ordine prima che sia stato elaborato e/o spedito, verrà valutato una commissione di cancellazione del 15% per coprire le commissioni di rifornimento e gli addebiti valutati per i rimborsi dalle società di carte di credito.

Ragioni non valide:

1. L'acquirente non vuole più gli articoli: questo è l'esempio più comune che non possiamo onorare se vogliamo continuare a offrire un grande valore a Carvan Mart. L'acquirente dovrebbe assicurarsi che lui o lei voglia acquistare gli articoli prima di inviare un ordine, non dopo. Dopo aver inviato un ordine, l'acquirente stipula un contratto legalmente vincolante con il venditore per acquistare tutti gli articoli in quell'ordine.
2. L'acquirente ha trovato articoli più economici da qualche altra parte: l'acquirente dovrebbe essere fiducioso che sia pronto a pagare i prezzi richiesti prima di presentare un ordine. Dopo aver inviato un ordine, l'acquirente stipula un contratto legalmente vincolante con il venditore per acquistare tutti gli articoli in quell'ordine.