¿Cuál es su política de devolución?

Aceptamos devoluciones de todos los artículos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra. Para comenzar una devolución, visite nuestra página de devoluciones y siga las instrucciones.

¿Cómo rastrogo mi pedido?

Una vez que su pedido haya enviado, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Puede usar este número para rastrear su pedido en nuestro sitio web o en el sitio web del operador.

¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

Intentamos procesar pedidos lo más rápido posible, pero si necesita modificar o cancelar su pedido, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente lo antes posible. Haremos todo lo posible para acomodar su solicitud.

Devoluciones e intercambios

Política de devoluciones

Si el producto que recibió de Carvan Mart es defectuoso o no lo que ordenó, Carvan Mart le da la bienvenida a devolver nuevos productos para un reembolso completo a su método de pago original si se devuelve dentro de los 30 días posteriores a la compra. Revise nuestra política de devolución y reembolso a continuación para obtener compras realizadas en Carvanmart.com, compras de artículos de Carvan Mart en mercados de terceros (incluidos, entre otros, Instagram, Google, YouTube y Facebook), compras realizadas en Carvan Mart. Los productos deben devolverse en nuevas condiciones. Carvan Mart monitorea la actividad de regreso por abuso y se reserva el derecho de limitar las devoluciones o intercambios en Carvan Mart en todos los casos. Todos los retornos están sujetos a validación y aprobación a discreción de Carvan Mart. Si Carvan Mart no lo aprueba por algún motivo, el artículo no puede ser devuelto a usted. Podemos pedirle una licencia de conducir o una identificación del gobierno para verificar su identidad.

Encontrar productos

Buscar productos

Sabe exactamente lo que quiere? O tal vez solo estás buscando un Camiseta? Use nuestro cuadro de búsqueda integral de nuestro sitio para encontrar el producto exacto que necesita o navegar a través de los resultados que se ajusten a sus criterios. Puede ingresar un número de producto o incluso una descripción parcial del producto. Puedes ser tan amplio como mono rojo.

Información del Producto

Después de haber encontrado el producto perfecto, para encontrar los beneficios y los consejos de uso de un producto, puede verificar la descripción del producto ubicada debajo de los detalles del producto.

Disponibilidad del producto y productos de existencia

Carvan Mart lleva miles de productos. Ocasionalmente, un artículo puede estar temporalmente agotado. Nuestro stock se repone semanalmente y, a veces, diariamente, dependiendo del artículo en particular. Si el producto dice, muy pronto o Fuera de stockVen a visitarnos de nuevo.

Registro de cuenta, inicio de sesión, contraseña y cuentas vinculadas

Restablecimiento de su contraseña

Si ha olvidado su contraseña, haga clic en la contraseña olvidada? Enlace en la pantalla de registro. Ingrese su dirección de correo electrónico y le enviaremos un enlace para restablecer su contraseña.

Cambiar su dirección de correo electrónico de inicio de sesión o contraseña

Puede cambiar la dirección de correo electrónico y la contraseña de su cuenta en la página de información de la cuenta. Todas sus suscripciones de correo electrónico y confirmaciones de pedidos se enviarán a su nueva dirección de correo electrónico.

Estado de pedido e historial

Seguimiento de un pedido

Puede rastrear el estado de su pedido en línea en Carvanmart.com. Haga clic en el pedido de pista en la parte inferior de la página para ver sus pedidos recientes. Haga clic en el número de pedido para el envío que desea rastrear, y se mostrará una página de información de pedido detallada. Un número de seguimiento se encuentra a la derecha de la dirección de barco y bajo el método de envío. Haga clic en este número para ver la información detallada de seguimiento. Puede revisar el historial de seguimiento y la fecha estimada de entrega.

Estado de pedido:

Pedido enviado: realizado una vez que haya realizado su pedido en Carvan Mart y su tarjeta de crédito haya sido autorizada, el estado de su pedido aparecerá tal como se coloca.

Procesamiento de pedidos: en progreso

Una vez que haya realizado su pedido, se enviará a nuestro almacén para ser procesado y empacado para su envío. Durante este tiempo, el estado de su pedido aparecerá como En curso. Permita 1 a 3 días hábiles para que la orden se procese y prepare para el envío.

Entrega de pedidos - enviado

Una vez que hayamos asignado un número de seguimiento a su pedido, y ha dejado nuestro almacén, el estado de la orden aparecerá como Enviado.

Entrega de pedidos: parcialmente enviado

Si su pedido llegará en múltiples envíos, una vez que uno de esos envíos haya salido de nuestro almacén, el estado de pedido aparecerá como Parcialmente Enviado.

Cancelar o modificar un pedido

Antes de realizar su pedido, puede ver el contenido y la cantidad total en su cesta de compras. Una vez que se realiza su pedido, no se puede modificar. Si desea cancelar su pedido, la mayoría de los pedidos se pueden cancelar hasta una hora después de ser realizados. Para verificar el estado de un pedido, consulte la página Detalles del pedido.

Pedidos parcialmente cancelados

Si un artículo en su pedido está agotado después de que se haya realizado su pedido, el artículo no se cancelará de su pedido, y recibirá una notificación por correo electrónico. Se enviarán todos los artículos en el stock en su pedido. Si el pedido inicial que realizó cumplió el umbral de envío mínimo gratuito, pero Carvan Mart canceló parte de su pedido, el pedido aún se enviará de forma gratuita. Si desea recibir una notificación cuando el artículo vuelva a estar en stock, visite la página del producto y regístrese para el Correo electrónico cuando está en stock alerta.

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07449509072 Los representantes están disponibles: Lunes a viernes: De 9 a.m. a 5 p.m.SÁB DOM: De 10 a.m. a 5 p.m.

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